EnvĂ­os y devoluciones
1. Titularidad del dominio www.farmaciavence.com
2. Objeto y ámbito de aplicación.
3. Información suministrada en el website.
4. Propiedad intelectual e industrial.
5. Responsabilidad de Farmaciavence.com
6. Obligaciones de clientes y usuarios.
7. Privacidad y protección de datos personales.
8. Gastos de envío.
9. Realización del pedido.
10. Disponibilidad de los productos.
11. Modos y plazos de envío.
12. Pago
13. Derecho de desistimiento.
14. Reembolso de los importes pagados.
15. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

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Denominación Social: SANTIAGO LEYES VENCE

Nif / Cif: 44473990-V

Domicilio Social: Avenida de Buenos Aires, 4 - 32004 Ourense (Ourense - España)

Colegiado número: 1052 (Colegio Oficial de Farmacéuticos de Ourense)

Cualquier consulta, puede ser realizada a través de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@farmaciavence.com o en el teléfono 988221996.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Farmaciavence.com, así las transacciones comerciales que surjan entre farmaciavence.com y los usuarios del dominio www.farmaciavence.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Farmaciavence.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

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Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Farmaciavence.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente.

Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.


El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Farmaciavence.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.


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Es requisito sine qua non, para poder realizar compras a través de esta web, que el usuario ostente la condición legal de consumidor, entendido como usuario final del producto consumido. Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Farmaciavence.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Farmaciavence.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.


Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.farmaciavence.com el usuario se obliga a:


a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.


b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.


c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Farmaciavence.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Farmaciavence.com o en general de cualquier tercero.


d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Farmaciavence.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.


e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.


f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Farmaciavence.com, sus proveedores o terceros.


h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.


El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Farmaciavence.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Farmaciavence.com te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Farmaciavence.com con los datos obtenidos en el website www.farmaciavence.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.


En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.farmaciavence.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Farmaciavence.com. Avenida de Buenos Aires, 4 - 32004 Ourense (Ourense - España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@farmaciavence.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.


Farmaciavence.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido, del precio de los productos adquiridos en el pedido, así como del peso de la suma de los productos comprados en cada pedido.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los gastos de envío se calcularán conforme a los siguientes parámetros:

  1. Envíos a Galicia: El peso máximo en estos envíos será de 35 kg. En los pedidos de peso inferior a 15 kg, y precio de 50 € o superior los portes resultarán gratuitos. En otro caso, los costes de envío se regirán por la siguiente tabla, en la que para calcular el precio de los portes se ponen en relación el precio de los productos objeto de pedido, con el peso de los productos objeto de pedido.

GALICIA
ENVÍOS LIGEROS 0-49,99 € a partir de 50 €


0-14,99 4
Gratis


ENVÍOS PESADOS 0-49,99 € 50-69,99 € 70-119,99 € a partir de 120 €
15-19,99 4,5 2
Gratis
Gratis
20-35 9,5 7,5 5 Gratis
  1. Envíos al resto de España y Portugal peninsular: El peso máximo en estos envíos será de 35 kg. En los pedidos de peso inferior a 10 kg, y precio de 75 € o superior los portes resultarán gratuitos. En otro caso, los costes de envío se regirán por la siguiente tabla, en la que para calcular el precio de los portes se ponen en relación el precio de los productos objeto de pedido, con el peso de los productos objeto de pedido.

ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR
ENVÍOS LIGEROS 0-24,99 € 25-74,99 € a partir de 75 €

0-1,99 KG 6,5 5,75 Gratis


2-9,99 KG 7 6,25 Gratis


ENVÍOS PESADOS 0-74,99 € 75-119,99 € 120-149,99 € 150-249,99 € a partir de 250 €
10-14,99 KG 10
6,25 Gratis
Gratis
Gratis
15-19,99 KG 13 9,25 5,75 Gratis Gratis
20-35 KG 22 18,25 14,75 11,5 Gratis
  1. Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: El peso máximo en estos envíos será de 18 kg. En los pedidos de peso inferior a 4,5 kg, y precio de 75 € o superior los portes resultarán gratuitos. En otro caso, los costes de envío se regirán por la siguiente tabla, en la que para calcular el precio de los portes se ponen en relación el precio de los productos objeto de pedido, con el peso de los productos objeto de pedido.

CANARIAS, CEUTA, MELILLA y ANDORRA

0-29,99 € 30-74,99 € 75-99,99 € 100-149,99 € a partir de 150 €
0-4,49 KG 6,5 5,5 Gratis
Gratis Gratis
4,5-8,99 KG 7,35 6,35 2,85 Gratis Gratis
9-18 KG 11,7 10,7 7,2 5,2 Gratis
  1. Envíos a Baleares: El peso máximo en estos envíos será de 18 kg. En los pedidos de peso inferior a 4,5 kg, y precio de 75 € o superior los portes resultarán gratuitos. En otro caso, los costes de envío se regirán por la siguiente tabla, en la que para calcular el precio de los portes se ponen en relación el precio de los productos objeto de pedido, con el peso de los productos objeto de pedido.

BALEARES





0-29,99 € 30-74,99 € 75-119,99 € 120-179,99 € a partir de 180 €
0-4,49 KG 7,55 6,55 Gratis
Gratis
Gratis
4,5-8,99 KG 8,55 7,55 4 Gratis
Gratis
9-18 KG 13,6 12,6 9 5,8 Gratis
  1. Envíos Internacionales (a países distintos de Portugal y Andorra): Si el país no se encuentra relacionado en la siguiente lista o tabla, no es posible su envío. Tampoco es posible su envío a un Apartado postal o Lista de correos de cualquiera de estos países. El peso máximo del pedido será de 18 kg.

Zonas a las que pueden ser enviadas:

Zona A.- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.
Zona B.- Resto de Europa no incluido en la Zona A. Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos.
Zona C.- África excepto Marruecos (países que admitan este servicio).
Zona D.- Asia y Oceanía (países que admitan este servicio).
Zona E.- América (países que admitan este servicio).


Zona A Zona A no UE Zona B Zona B no UE Zona C Zona D Zona E
0-0,49 KG 26,39 22,75 26,04 22,45 21,92 27,9 26,9
0,5-1,49 KG 29,12 25,1 29,69 25,6 27,14 37 35
1,5-2,49 KG 31,85 27,45 33,34 28,75 32,36 46,1 43,1
2,5-3,49 KG 34,58 29,8 36,99 31,9 37,58 55,2 51,2
3,5-4,49 KG 37,31 32,15 40,64 35,05 42,8 64,3 59,3
4,5-6,99 KG 45,5 39,2 51,59 44,5 58,46 91,6 83,6
7-9,99 KG 53,69 46,25 62,54 53,95 74,12 118,9 107,9
10-13,99 KG 64,61 55,65 77,14 66,55 95 155,3 140,3
14-18 KG 78,26 67,4 95,39 82,3 121,11 200,8 180,8

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciavence.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.


Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.farmaciavence.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en la oficina de Farmacia del mismo titular en España.


La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Farmaciavence.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Farmaciavence.com y sus clientes. Farmaciavence.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.


Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Farmaciavence.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farmaciavence.com se pondrá en contacto contigo para comunicárselo al usuario de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Los productos se envían a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el pedido. En casos excepcionales, Farmaciavence.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles.

Dependiendo del lugar de destino del pedido variará el modo y los plazos de envío:

  1. Envíos a España peninsular: Se realizarán a través de la empresa de transporte urgente TOURLINE EXPRESS en la modalidad 19 H.

Realizando la compra en un día laborable en Ourense así como en el lugar de destino antes de las 18:00 h, la entrega del pedido se realizará antes de las 19:00 horas del día laborable siguiente, en capitales de provincia, poblaciones con delegación Tourline y en un radio de 50kms de las mismas. Las entregas en el resto de poblaciones se realizarán en el 2º día laborable antes de las 14 horas.

  1. Envíos a Portugal peninsular: Se realizarán a través de la empresa de transporte urgente TOURLINE EXPRESS en la modalidad 19 H.

Realizando la compra en un día laborable en Ourense así como en el lugar de destino antes de las 18:00 h, la entrega del pedido se realizará a los dos días antes de las 19:00 horas, en capitales de provincia, poblaciones con delegación de la CTT Correios de Portugal, SA y en un radio de 50kms de las mismas. Las entregas en el resto de poblaciones se realizarán en el 3º día laborable antes de las 14 horas.

  1. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: Se realiza a través del servicio de Correos en la modalidad de paquete Azul.

Realizando la compra en un día laborable en Ourense así como en el lugar de destino antes de las 14 horas, la entrega en un plazo de entre 3 a 5 días hábiles para Andorra, Baleares, Ceuta y Melilla; y 8 días hábiles para Canarias.

  1. Envíos internacionales (a países distintos de Andorra y Portugal): Se realiza a través del servicio de Correos en la modalidad de Paquete Internacional Prioritario. Si bien sólo existe este servicio respecto de los siguientes países

Zona A.- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.
Zona B.- Resto de Europa no incluido en la Zona A. Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos.
Zona C.- África excepto Marruecos (países que admitan este servicio).
Zona D.- Asia y Oceanía (países que admitan este servicio).
Zona E.- América (países que admitan este servicio).

No obstante estos envíos no se pueden dirigir a Apartados postales o Listas de correo.

Realizando la compra en un día laborable en Ourense así como en el lugar de destino antes de las 14 horas, el plazo de días hábiles en que se realizará la entrega puede ser consultada por el usuario (dependiendo del país de destino) en www.correos.es,(http://correos.es/contenido/02P-EnviarPaq/03-PaqInternacional/02-PaqPrioritario/02P0302c-restoPaises.asp#).

Los envíos con destino Estados Unidos de América (EEUU) no podrán contener productos destinados a la alimentación. Si el usuario realizase un pedido que los incluyese, nos pondríamos en contacto a través de correo electrónico para informar al usuario de la situación. Ofreciéndole cancelación parcial o total del pedido, con la consiguiente devolución de dinero de manera inmediata.

Los envíos internacionales a determinados destinos pueden conllevar ciertas dificultades o bloqueos en las aduanas de los respectivos países. En estos casos, los plazos de entrega indicados a través de la web de correos no incluyen el tiempo de bloqueo en aduanas. farmaciavence.com informará en la medida de lo posible de la situación de cada pedido, pero no se hará responsable del mismo hasta que obre en poder del cliente. Cualquier tasa aplicada en la aduana correspondiente del país de destino, será a cargo del cliente.

 

En caso que un pedido haya sido enviado y el usuario no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 988221996 o en el email atencionalcliente@farmaciavence.com

Si por cualquier razón no se pudiese realizar el envío al destino que el usuario nos solicita, le devolveríamos el importe total de su pedido o le ofreceríamos la posibilidad de realizarlo a través de cualquier empresa, con los costes que en el momento sean facturados por dicha empresa. Entre las razones por las que el envío no se pueda realizar se encuentra la de que el paquete en el que se envuelva el pedido no cumpla con determinadas dimensiones, en caso de que no se cumpliesen se procederá conforme al presente apartado:

Fórmula para tarifa de volumen de Tourline Express:

Longitud x anchura x altura (en cm.) / 4.000 = Kg.

Fórmula para tarifa de volumen de Correos Paquete Azul:

Longitud x anchura x altura (en cm.) / 6.000 = Kg.

La extensión de la tarifa para envíos con peso volumétrico superior a 20 KG será por cada kilogramo o fracción: 1,10 €.

Fórmula para tarifa de volumen de Correos Paquete Internacional Prioritario:

Longitud x anchura x altura (en cm.) / 6.000 = Kg.

La extensión de la tarifa para envíos con peso volumétrico superior a 30 KG será por cada kilogramo o fracción.

Por ello, si el usuario realiza la compra de su pedido y éste lo tuviésemos que tarifar por volumen, se lo comunicaríamos vía telefónica y/o correo electrónico. El usuario en ese momento tendría la opción de aceptar el recargo por volumen, entendido como la diferencia de coste entre el valor del porte tarifado por volumen y su valoración por peso; o anular parcial o totalmente el pedido sin coste alguno para usted. Las devoluciones de dinero se realizarán inmediatamente.

Farmaciavence.com propone al usuario diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a tus necesidades, si bien alguno de los medios de pago está limitado a alguno de los destinos del envío:


Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Tarjetas de débito y crédito VISA, Maestro y MasterCard el cobro sobre tu tarjeta se efectuará de forma inmediata, y será en este momento cuando se entienda realizada la compra. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.


Pago por Transferencia: Este medio de pago sólo se admite para envíos dentro del territorio del Estado español. Al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico que le informa de su pedido así como la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia.

Realice la transferencia a la cuenta señalada en el email, indicando nombre, apellidos y número de pedido (que nosotros le hemos facilitado) en el concepto de su transferencia.

Este método de pago no inmediato, si su banco está en territorio español suele tardar entre 1 y 2 días hábiles en realizar la transferencia; por lo tanto no podremos entender realizada la compraventa hasta que el importe del precio no esté a disposición de farmaciavence.com en su cuenta bancaria. Será en este momento cuando se proceda a enviar su pedido.

 

Pago por Paypal: Este método de pago acarrea un gasto a su cargo del 3% del importe del pedido. Permite tanto el usar su cuenta personal PayPal, u otros métodos (tarjetas débito y crédito) a través de PayPal. Se trata de un método de pago inmediato por lo que se puede entender realizada la compraventa de forma inmediata procediendo de igual forma respecto al envio.


Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida únicamente para pedidos a España y Portugal peninsular, y acarrea un gasto a su cargo del 3% del importe del pedido. Es el único caso en que el momento del pago efectivo y aquel en que se entiende realizada la compraventa y se procede al envío no es el mismo.

El pago en efectivo lo realizará el usuario al personal de la empresa de transporte en el momento de entrega. Si bien el personal lleva cambio, se ruega pague con cantidades proporcionadas al importe total.

 

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.farmaciavence.com en nuestra propia tienda online, enviando un correo electrónico a devoluciones@farmaciavence.com con los siguientes datos:

-Nombre y apellidos


-Medios de contacto (correo electrónico y teléfono)


-Número y fecha de pedido


- Código, nombre y valor de cada uno de los productos objeto de devolución


-Motivo de la devolución


- Lugar y hora de recogida.


El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.


Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que solicitado por el usuario no le satisface: Podrá devolverlo a través de mensajero a Farmaciavence.com. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.


b) Producto defectuoso de origen: Una vez que Farmaciavence.com recepcione el producto defectuoso enviará otro al usuario. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Farmaciavence.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el usuario desease efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Farmaciavence.com

c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Farmaciavence.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.


Farmaciavence.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Farmaciavence.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Farmaciavence.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

Las compraventas realizadas en www.farmaciavence.com se someten a la legislación española.


En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.


En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Ourense (España)


Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 1-07-2010.