¿Puedo comprar medicamentos en farmaciavence.com?
No, farmaciavence.com sólo vende productos de parafarmacia.
Tengo dudas sobre algunos productos, necesito consejo farmacéutico, no encuentro un producto, querría realizarles una consulta…
En Farmacia Vence estamos a su disposición de 9:30 a 22:00 todos los días del año, ofreciéndole consejo farmacéutico. Puede contactar con nosotros como usted prefiera:
Tengo dudas a comprar por Internet… ¿Puedo comprar con total seguridad en farmaciavence.com?
farmaciavence.com es la parafarmacia online de Farmacia Vence. Somos por tanto una farmacia totalmente legalizada ante la Consejería de Sanidad de la Comunidad Autónoma de Galicia, el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Orense y el Ayuntamiento de Orense. Nuestra web cumple con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE). Además, los pagos se realizan a través de conexiones seguras encriptadas, tanto a través de la pasarela TPV del banco BBVA, como de la plataforma PayPal.
¿De qué dependen los gastos de envío del pedido?
Lo que se le cobre por gastos de envío dependerá de 3 aspectos: destino de envío, importe total de su pedido (IVA incluido) y peso de los productos del pedido. Antes de completar su pedido, nuestra web le indicará automáticamente el coste del envío. A modo orientativo, podemos decir que la mayor parte de los pedidos que recibimos tienen unos gastos de envío de 5-6 euros, y también muchos son con portes gratuitos.
¿Cómo sé el peso de los productos?
Todos los productos que ofrecemos en la web están pesados con báscula. La web le indica en el carrito de la compra el peso total.
¿Cómo puedo conseguir que me envíen mi pedido sin gastos de envíos?
Según el destino del pedido y comprobando las tablas de gastos de envío, podrá saber el gasto mínimo para que el envío sea gratuito.
¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?
Siempre que realice el pedido antes de las 18 horas de día laborable: Destino España peninsular serán entregados antes de las 19 horas del día siguiente laborable. Destino Portugal peninsular serán entregados al segundo día laborable antes de las 19 horas. Otros destinos consultar los plazos de envío.
¿Qué pasa si no me encuentro en el lugar de entrega del pedido cuando pase el repartidor?
Los envíos a España y Portugal peninsular los efectuamos con la empresa de transporte urgente Tourline Express, la cual dejaría una nota y pasaría nuevamente al día siguiente. Si tampoco lo consiguiese al 2º día, le dejarían nota para recoger en oficina Tourline. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra mediante Correos Paquete Azul dejarán nota para recoger en oficina, al igual que los envíos al resto del mundo mediante Correos Paquete Internacional.
Una vez recibido mi pedido, ¿puedo realizar una devolución parcial o total del mismo? ¿Cuándo me devolverían mi dinero?
Sí, tal y como establece la ley (LSSICE), tiene usted 7 días hábiles para realizar cualquier devolución. Ver condiciones de compra. Una vez recibidos los productos a devolver y estando todo en conformidad, farmaciavence.com dispone de un máximo de 30 días para realizarle la devolución según la ley, sin embargo nuestra política es la devolución en el plazo más breve posible.